자사몰을 만들 때 정해야 하는 것

먼저 정할 것 — 자사몰을 왜 만드는가

매출을 늘리기 위해서라면 오픈마켓에 광고를 더 하는 편이 빠를 수 있습니다. 자사몰의 강점은 다른 데 있습니다.

누가 무엇을 언제 샀는지 알 수 있고, 재구매 안내를 직접 보낼 수 있고, 브랜드를 원하는 대로 보여 줄 수 있습니다. 신제품을 먼저 내놓거나 한정 판매를 하는 곳으로 쓰기도 합니다.

이 중 무엇이 목적인지에 따라 만들 기능이 달라집니다. 고객 데이터가 목적이면 회원 구조와 분석 도구에 힘을 주고, 브랜드 표현이 목적이면 화면 설계에 힘을 줍니다.

임대형과 독립형

임대형은 카페24·식스샵·아임웹처럼 월 이용료를 내고 쓰는 방식입니다. 결제·배송·정산이 이미 붙어 있어 빠르게 열 수 있고, 결제 대행 계약도 대신 처리해 줍니다.

독립형은 직접 만드는 방식입니다. 화면과 기능을 원하는 대로 만들 수 있고 다른 시스템과 연결하기 쉽지만, 결제 대행 계약과 보안 점검을 직접 준비해야 합니다.

실무에서는 임대형 플랫폼 위에 디자인과 기능을 맞춤 제작하는 중간 방식을 많이 씁니다. 결제와 정산은 플랫폼에 맡기고 화면은 브랜드에 맞추는 방법입니다.

• 임대형이 맞는 경우

  제품 수가 많지 않고, 빠르게 열어야 하고, 사내에 개발 인력이 없을 때.

• 독립형이 맞는 경우

  사내 재고·회원 시스템과 연결해야 하거나, 일반적이지 않은 판매 방식이 필요하거나, 해외 여러 나라에 각각 다른 조건으로 팔아야 할 때.

• 중간 방식이 맞는 경우

  브랜드 표현은 자유롭게 하되 결제와 정산은 검증된 것을 쓰고 싶을 때. 실제로 가장 많이 선택됩니다.

오픈마켓과 병행할 때 정할 것

자사몰과 오픈마켓을 함께 운영하면 가격을 어떻게 할지 먼저 정해야 합니다. 자사몰이 더 싸면 오픈마켓에서 항의가 들어오고, 더 비싸면 자사몰에 올 이유가 없습니다.

많이 쓰는 방법은 가격을 같게 두고 자사몰에만 다른 것을 주는 방식입니다. 사은품, 선주문, 한정 색상, 적립처럼 가격이 아닌 조건을 만듭니다.

재고를 한 곳에서 관리할 것인지도 정해야 합니다. 따로 관리하면 한쪽만 품절되는 일이 생기고, 합치면 연동 개발이 필요합니다.

오픈 전에 준비할 실무 항목

자사몰은 사이트를 만드는 것으로 끝나지 않습니다. 아래 항목이 준비돼 있어야 열 수 있습니다.

• 결제 대행 계약

  심사에 시간이 걸립니다. 사업자 정보와 판매 품목에 따라 조건이 달라지므로 일찍 시작하십시오.

• 통신판매업 신고

  관할 구청에 신고합니다. 신고 번호를 사이트에 표시해야 합니다.

• 약관과 개인정보 처리방침

  판매 조건·교환 반품 규정·개인정보 항목을 정리해 게시해야 합니다.

• 배송과 반품 흐름

  택배사 계약, 반품 주소, 처리 기간을 정하고 사이트 안내와 일치시킵니다.

• 제품 사진과 상세 설명

  실무에서 일정이 가장 자주 밀리는 항목입니다. 제품 수에 촬영 일정을 곱해 미리 계산하십시오.

검색과 상품 정보

자사몰은 오픈마켓과 달리 방문자를 스스로 데려와야 합니다. 상품 페이지가 검색에 잡히도록 상품명·가격·재고 상태를 구조화 데이터로 넣어 두는 것이 기본입니다.

이 정보를 넣어 두면 검색 결과에 가격과 재고가 함께 표시되고, AI 검색이 제품을 추천할 때 근거로 쓸 수 있습니다. 상품이 많을수록 자동으로 만들어지도록 설계해 두어야 관리가 됩니다.

네이버 쇼핑에 상품을 연동할 계획이면 필요한 항목이 정해져 있으므로 구축 초기에 확인해 두십시오.